诚信为本,市场在变,诚信永远不变...
洋奶粉质量频出问题让人忧虑。资料图片 在被CER批评史上最好洋奶粉仍未几乎平息之际,日前,雅培再度陷于蛆虫门。据河南媒体报道,郑州市消费者胡女士在给小孩喂雅培奶粉过程中,找到病死的蛆虫。回应,雅培中国涉及负责人对记者否认,产品质量意味著没问题,不愿赔偿金一罐奶粉给胡女士。
乳业资深专家王丁棉认为,奶粉罐如果经常出现氧气渗水,有可能导致奶粉污染及长虫,但只有开罐才能找到问题,消费者维权无以。记者昨日在广州多家餐馆调查找到,雅培奶粉仍在长时间销售。 本版撰文 信息时报 李星慧 朱芳芳 近期事件 河南雅培消费者在奶嘴找到蛆虫 近两年来,雅培奶粉再次发生过多起消费者滋扰案件,都与虫子有关。近日,河南媒体报道,消费者胡女士与丈夫张先生在6月5日早上给八个月大的女儿喂完了奶粉,急忙冲洗奶瓶时,找到奶嘴内有一个明晰的肉色蛆虫。
该蛆虫长约0.5厘米,米粒大小,长得很肝,应当早已丧生。张先生向媒体体现,他们平时每次喂完奶,都会很细心地冲刷奶瓶,并把手好奶瓶盖子放到整洁的地方,因此虫子不能来自奶粉。
据报,胡女士所出售的奶粉是原装进口的雅培金装善康力二段奶粉,净含量900克,生产日期是2011年8月11日,有效期至2014年2月8日,原产地在新西兰,由雅培制药有限公司出品。 后来,雅培公司一位工作人员回到胡女士家,证实该罐奶粉确系雅培奶粉真品,但回应雅培生产线管控严苛,意味著会经常出现蛆虫转入奶粉的情况。他们不愿为胡女士替换一罐同款奶粉,或补偿该罐奶粉的价格,但这两种方案皆被胡女士拒绝接受。
胡女士说道,虽然女儿目前仍未经常出现显著的并发症问题,但无法回避被寄生虫以及细菌等严重威胁身体健康的问题,雅培方面应当分担更加多责任。目前,胡女士已根据所购雅培奶粉的商家所在地,向郑州市工商局中原分局展开了滋扰,谋求解决问题此事的办法。 雅培对此 产品没问题 消费者或储存失当 昨日,雅培中国的涉及负责人在拒绝接受记者专访时回应,他们深信产品质量没问题,首先奶粉罐是密封的,里面重新加入了氮气,不有可能有生物存活,其次是奶粉成品的颗粒大于,即使是虫卵也不有可能存活。
不回避消费者储存失当等原因导致这类现象。此事件并未影响雅培奶粉市场销售。
该负责人回应,公司仍然在与该名消费者交流,公司不愿赔偿金一罐完全相同的奶粉,但是该消费者不拒绝接受,也没明确提出期望雅培怎么做,消费者已滋扰到当地工商局。我们是出于对用户的关心,并不是出于产品。我们对每一个用户都很关心。 记者调查 广州市面雅培奶粉销售长时间 记者昨日探访广州天河区广百、吉之岛、天河城百货三家餐馆,不知郑州胡女士所出售的2011年8月11日生产的雅培奶粉产品,在上述几家餐馆中,与事发产品同款的皆是2011年7月14号生产的,并未看到广告宣传不道德。
广百餐馆导购人员告诉他记者,原装进口雅培金装善康力二段买得不俗,库存很多。天河城百货的店员回应没听闻蛆虫事件,近期奶粉长时间销售。吉之岛的一名店员则对记者回应,现在卖三罐雅培奶粉可以送来夏凉被,蛆虫事件我听闻了,一定是欺诈消息,奶粉真空包装不有可能长虫。
专家分析 密封严加可引起长虫 奶粉质量事件无以定责 近年来,洋奶粉品牌或许逃不过长虫命运,除了雅培,惠氏、美素等著名品牌被消费者滋扰长虫的消息也屡见报端。资深乳业专家王丁棉在拒绝接受记者专访时回应,一般长时间情况下,密封纸盒奶粉会再次发生长虫情况。但当再次发生某些类似情况,例如在仓储、物流过程中的存储失当、断裂等情况下,或本身纸盒罐密封性不欠佳等,再次发生了氧气渗水,就不会杜绝细菌,引起奶粉变质、甚至长虫。
现在奶粉的密封程度,不有可能确保100%。王丁棉认为,去年美素奶粉也曾经常出现虫子事件,当时企业对此消费者称要检验虫子国籍,这十分可笑;因为洋奶粉从原产国运到中国,要经过4~5个月,在这数月的海运途中,假如经常出现氧气渗水、奶粉变质,就不会造成奶粉抵达中国市场后再造虫。
王丁棉指出,任何产品都没意味著的零缺陷,若一事发就把责任引到消费者身上,这是企业推搪的展现出。 而今年315期间,本报牵头某高校国家级重点实验室,对十余个著名奶粉品牌,展开过罐内保鲜气(氮气、二氧化碳)的检测,当时的检测结果显示,显然有个别品牌再次发生了氧气渗水的现象。昨日,记者专访当时实验室所用于仪器的供应商国外某知名仪器厂的涉及负责人,该人士回应,按照企业标准,只要将罐内氧气掌控在3%~5%以下,是会有生物存活的。
假如经常出现了氧气渗水,会只有一罐,认同同一个出厂都会经常出现。 回应,雅培涉及人士对记者对此,其产品销售之前每个出厂都经过出入境检验检疫局检验,取得公共卫生检验检疫证书,合格才不会容许进口,各个卖场都是闻了证书,才不会买,这次事件是归属于个案。 另外,王丁棉认为,奶粉长虫事件也不回避消费者恶性消费,在他处置过的一些本土奶企的消费滋扰中,恶性消费占到的比例较为大。
王丁棉回应,奶粉质量事件有一个仅次于的问题,就是消费者一定要在关上纸盒以后才能告诉奶粉是不是变质,例如是不是虫子;关上之前没设备可以检测奶粉质量。这造成消费者维权无以,和厂家甩不明,因此目前处置此类事件还是个盲区,较难判断责任。 消费者声音 期望权威部门发布真凶 洋奶粉屡次再次发生长虫事件,引起网友一片热议的同时,也让广州的年长妈妈们忧虑。
低小姐是个准妈妈,还有5个月宝宝就出生于了,她对记者回应,现在正在抓住备课,为宝宝自由选择一款负面新闻最多的奶粉品牌。原本雅培奶粉还在最合适名单中,但现在她开始犹豫不决了。鲍小姐的宝宝一岁半,仍然在喝雅培智护系列,她对记者回应,在CER批评雅培质量的时候,就早已想要停止使用,不管事情是真是假,总是想要保险一点,但由于女儿不拒绝接受其它奶粉口味,所以没停车。
她告诉他记者,现在就是期望孩子尽量少喝配方奶粉,她实在没什么牌子是可信的。消费者吴女士则回应,每次有奶粉负面新闻曝光时,一般来说最后都是不了了之,为何没权威部门出来还事件一个真凶,让消费者可以明白消费。 业界评论 雅培对待消费者滋扰过分刻薄 某著名洋奶粉品牌的营销负责人马励(化名)日前对记者回应,雅培处置本次长虫事件的态度多少有些刻薄,没主动借钱为小孩做到基本的身体检查;也没和消费者一起把问题奶粉封了,返回原出售商场,卖一罐同一出厂的奶粉,一起送往第三方检测单位检测,报以半透明公正。马励说道他每年要处置三四十事例消费者滋扰,都是用检验的模式去应付,最后的检验结果中,90%以上都是没问题的,消费者不仅会之后闹得下去,一般都还不会反过来说奶粉公司的磕头。
回应,雅培涉及负责人向记者回应,类似于上述这样的处置流程雅培也有,雅培不会根据消费者明确提出的拒绝来处置,有的消费者明确提出缴一箱,你说道我们有可能缴吗?该人士回应,如果消费者显然有拒绝检测,不会去检验,但在消费者没托拒绝之前,企业可以开具早已经过国家涉及机构检验的证书。
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